to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes GLC 180 Modelinde Ekran Ve Ses Arızası, İkame Araç Hakkının İhlali
2025 yılının Mayıs ayında sıfır olarak satın aldığımız yeni model Mercedes glc 180 aracımız, daha ilk haftadan itibaren ekran arızası ve aracın arka tarafından gelen ses sorunları yaşatmaya başladı. Araç şu an 7.000 km’de ve bu sorunlar devam ediyor.
Bu süreçte hem Mengerler’e hem Hasmer servise randevu alarak gittik. Randevularımız olmasına rağmen, bize sözlü olarak ikame araç verileceği söylenmesine karşın son anda araç olmadığını belirterek ikame araç tahsis etmediler. Bu nedenle defalarca kez araçsız kaldık. Yetkililerle yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bunun “Mercedes’in genel sorunu” olduğu ve ikame araç bulunamadığı ifade edildi.
Tarafımıza, sözleşmede de yer aldığı şekilde ikame araç sağlanacağı söylenmiş olmasına rağmen, uygulamada bu taahhüt yerine getirilmedi ve mağdur edildik. 5 milyon tl bedelle alınan bir araçta hem teknik sorunlar yaşamamız hem de ikame araç hakkımızın fiilen kullandırılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesini, araçtaki ekran ve ses arızalarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve servis süreçlerinde tarafıma söz verilen ikame araç hakkının eksiksiz olarak uygulanmasını, tüm bunlar yapılırken dava açma hakkımın saklı tutulmasını talep ediyorum.
