to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Online Şikayet
23 Mayıs 2023 gecesi Mercedes online storeden 50 bin tl kapora ödeyerek 24 mayısta siparişi kesinleştirmek adına benden 350.000 TL daha avans istediler. (bu işlemleri Gülsoy Oto Florya'dan yaptık)350 bin tl daha toplam da 400 bin tl ödemiş olduk. İmzalar attık ve siparişim kesinleştirildi. Buna istinaden araç motor şaşı numarasını içeren kesin sipariş formunu aldım. Araç tahmini 15/20 günde gelir denildi ve ara sıra müşteri temsilcimi aradım araç ne durumda diye, sürekli gümrükte bekliyor dediler. Araç depomuza inince haber vereceğiz 5 gün içinde ödemenizi tamamlayıp aracı alacaksınız dediler. Ben aracımı almayı beklerken 13 Haziran gecesi bana mail atılmış siparişinizin süresi geçti. Bu yüzden iptal edildi diye. Gülsoy Oto ve Mercedes firması ile irtibata geçtim bana sorulmadan nasıl iptal edilir diye Gülsoy Oto 3 gün bana şöyle cevap verdi. İnceliyorlar bizde iptal sebebini bilmiyoruz. Mercedes firması ile her gün yazıştım ve telefonla aradım onlarda ilgili birime ilettik inceleme devam ediyor. Yalanları ile beni oyaladılar 1 sefer arayıp inceleyip döneceğiz dediler ve başkaca arayan soran olmadı, tam bir başı bozukluk ve vurdumduymazlık.
En son 25 Haziran 2023'te Mercedes firması ile yine hem yazıştım hem aradım müşteri temsilcisi bana diyor ki ben ilgili birime ilettim size dönüş yapılmadımı diye, dönüş yapılsa neden arayım dedim tamam tekrar acil notu ile iletelim denildi ama yine aslı astarı olmayan baştan salma taktiği ile telefonu kapattık. Burada açıkça tam bir simsar galerici mantığı ile ben aldatıldım, açıkça aracı yüksek rakama başkasına satacaklar. (veya sattılar) ve hiçbir açıklama izahat yapılmadan siparişimi iptal etmişler. Ben 400 bin tl verdiğimde Merkez Bankası euro kuru 20 TL civarındaydı 400 bin tl 20.000 euro yapıyordu. Günümüzde bu rakam 560.000 TL yapıyor bana atılan sipariş iptal mailden sonra sözde 14 gün içinde paramı iade edeceklerdi 27 haziran2023 tarihine kadar param iade edilmedi. Özet olarak Mercedes firması güvenilmez milletin parasını toplayıp araçlarını vermeyip bizim paramız üzerinden para kazanan basit bir galericiden farkı ne?
Asla bir muhatap yok, tam bir yalan rüzgarı. Yasal haklarım saklı kalmak şartı ile her türlü ilgili mercilere şikayetimi ileteceğimi ihtaren bildiririm. Mercedes Türkiye bu anlattıklarımın çıkıp aksini ispatlasın bende tüm belgeler yazışmalar mevcut.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
15 gündür tenezzül edipte cevap vermeyen müşteri hizmetlerinize 15/20 sefer yazdık aradık ama cevap veren olmuyor🤷🏻♂️sanki cevap verirmiş gibi 444'lü numarayı yazmışsınız, çok ciddiyetsiz firmasınız 15 günde cevap verilmiyor, yalandan yere yazmayın bize ulaşın diye, daha ne Yapacak posta güvercini ile habermi yollayacağız
Mercedes aldığıma utanıyorum artık yardımcı olmaktan mutluluk duyarız sözü hazır cevaptan başka hiçbir şey yapmıyorlar ben satacağım en ucuz fiyata sonra inatlarına cin arabasına binecek inatlarına üzerine Mercedes kullanmayın yazacağım