Meram Devlet Hastanesi Göz Polikliniği Şikayeti

Konya Meram Göz Polikliniği’nden randevu alabilmek adına uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma, randevuların yalnızca Cuma günleri saat 08.00–08.30 arasında telefonla arama yoluyla verildiği bilgisi iletilmiştir. Ancak belirtilen saatler içerisinde haftalardır düzenli olarak aramama rağmen randevu almam mümkün olmamaktadır.

Belirtilen gün ve saat aralığında hattı defalarca düşürmeme rağmen, telefon uzun süre çalmakta fakat hiçbir şekilde açılmamaktadır. Hatta bazı haftalar 08.02 gibi çok erken bir saatte aramış olmama rağmen yine telefon açılmamıştır. Geçen hafta yetkili bir kişiyle yaptığım görüşmede ise randevuların yaklaşık 08.10 civarında tamamen dolduğu bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak bu durum, telefonun çaldığı halde açılmaması gerçeğiyle açıkça çelişmektedir.

Telefonla randevu sistemi bu şekilde işlemediği için fiilen randevu alma şansımız kalmamaktadır. Vatandaş olarak görevimizi yapıp belirtilen saatlerde aramamıza rağmen, sistemin sağlıklı işlememesi nedeniyle sağlık hizmetine erişim hakkımız engellenmektedir.

Bu durumun, telefonlara neden cevap verilmediğinin, randevuların kimler tarafından ve nasıl bu kadar kısa sürede doldurulduğunun ve telefonla randevu sisteminin neden fiilen çalışmadığının incelenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca randevu sisteminin daha şeffaf, erişilebilir ve adil bir şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.