MEPAŞ Online Ödeme Sisteminde Kart Ayrımcılığı Ve Zorunlu Taksitli Ödeme Şikayeti

MEPAŞ (Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş.) online işlemler merkezinde ve mobil uygulamasında uzun süredir tüketici aleyhine işleyen bir ödeme sistemi ile karşı karşıyayım. Yıllardır birçok ilde hizmet veren bir elektrik şirketi olmalarına rağmen, online işlemler ve internet şubesi üzerinden neredeyse hiçbir işlem yapılamadığı gibi, özellikle online ödeme konusunda ciddi bir ayrımcılık yapıldığını düşünüyorum.

Elektrik faturamı internet üzerinden ödemek istediğimde, tüm kamu abonelerine eşit ve peşin kredi kartı ödeme imkanı sunulması gerekirken, sistem yalnızca Garanti Bonus kredi kartı sahiplerine ödeme izni veriyor. Bununla da kalmayıp, bu kartla bile tek çekim ödeme seçeneği sunulmayarak, zorunlu olarak en az iki taksitli ve vade farkı eklenmiş bir ödeme seçeneğine mecbur bırakılıyorum. Garanti Bonus kartım olmadığı için de online kanallar üzerinden faturamı ödeyemiyorum.

Karatay / Konya’da MEPAŞ abonesiyim ve sadece belirli bir banka kartına ve zorunlu taksitli, vade farkı içeren ödeme modeline mahkûm edilmemin, tüketici haklarını açıkça ihlal ettiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar ve satıştan kaçınma ile ilgili hükümlerine, ayrıca 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun ilgili maddelerine aykırı bir uygulama söz konusudur.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde yanıt alamadım, dolayısıyla derdimi şirkete doğrudan anlatma imkanı da bulamadım. Ne online sistemin düzeltilmesi ne de bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

MEPAŞ’ın tüm abonelerine eşit ve hakkaniyetli hizmet verecek şekilde, tüm banka kredi kartlarıyla tek çekim ve vade farksız ödeme seçeneğini acilen devreye almasını, belirli bir banka ve taksitli, vade farkı içeren ödeme modeline zorlamaya dayalı bu uygulamadan ivedilikle vazgeçilmesini talep ediyorum.