Mepa Peugeot Bayisinde Saygısız Ve Geciken Ödeme Süreci

16.09.2026 tarihinde aracımı bakım için Mepa Peugeot bayisine bıraktım. Saat 15.30 civarında aracı teslim almaya gittiğimde, ilgili görevli evrakları verip ödemeye geçmem için beni vezneye yönlendirdi. Veznede e-fatura kesileceği söylendi, ben de aracın şirket aracı değil şahıs aracı olduğunu, bireysel fatura istediğimi ve gerekiyorsa faturanın kendi adıma düzenlenebileceğini belirttim. Bu konuşmadan sonra veznedeki hanımefendinin tavrı bir anda değişti ve açıklama yapmak yerine azarlayan, saygısız bir üslupla konuşmaya başladı.

Konuyu uzatmamak için “Tamam, e-fatura kesin.” dememe rağmen benim işlemim bekletilip bırakıldı, benden sonra gelen müşterilerin işlemleri alınmaya başlandı. Bilerek ve isteyerek bekletildiğimi hissettim. Sadece bakım ücretini ödeyip aracı alacakken neden bu tavırla ve saygısızlıkla uğraşmak zorunda kalıyorum, bunu anlamıyorum.

Bu sırada “Muhasebeci izinde”, “pos çektiğime dua etsin herkes”, “Ben hiçbir şey yapmak zorunda değilim” gibi ifadeler duydum. Muhasebecinin izinde olması müşterinin sorunu değil, firmanın kendi iç meselesidir. Orada ödeme alan görevlinin müşteriye bu şekilde, sanki lütufta bulunuyormuş gibi konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca ben veznede işlemim beklerken, aynı kişiyle ocak ayında yapılacak zam ve diğer çalışanların %35’lik zammı kabul etmesi üzerine sohbet edildi. Ben orada personelin maaş ve zam konuşmalarını dinlemek için değil, ödeme işlemini tamamlamak için bulunuyorum. Önünde işlem bekleyen bir müşteri varken önce o müşterinin işinin bitirilmesi gerekirken, bu şekilde ciddiyetsiz ve umursamaz bir tavır sergilenmesi beni çok rahatsız etti.

Normalde ödemeyi taksitli yapmayı planlıyordum ancak daha fazla muhatap olmamak ve tartışmayı uzatmamak için tek çekim ödeme yapıp oradan ayrıldım. Veznedeki işlem saatim yaklaşık 16.00–16.25 arasındadır. Yönetimin bu saat aralığındaki kamera kayıtlarını incelemesini ve yaşanan bu saygısız tavırla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bakım hizmeti almak için geldiğim bir yerde, paramla saygısızlık görmek zorunda değilim. Bu yaşadığım kötü deneyim nedeniyle Mepa Peugeot bayisini bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.