Mepa Otomotiv Yenibosna’da Yıkanmamış Araç Teslimi Ve 12 Bin TL Ücret Şikayeti

11.04.2026 tarihinde saat 11:00–16:30 arasında mepa Otomotiv Yenibosna şubesine aracımı bakıma bıraktım. Bakım işlemi öncesinde aracımın iç ve dış yıkamasının yapılacağı özellikle belirtildi, ancak bakım bittikten sonra bu vaat yerine getirilmedi ve araç yıkanmadan tarafıma teslim edildi.

Yaklaşık 12.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, önceden söylenen basit bir hizmetin bile yerine getirilmemiş olması hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel ile süreçler hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.