Menuka Colletion'da Verilen Sözlerin Tutulmaması

Menuka colletion isimli kıyafet ve aksesuar markasından Ekim 2025’te iki parça ürün satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım; bunun 1.000 TL’si pantolon, 29.000 TL’si ise aksesuar içindi. Ödediğim ücretin içinde bu iki ürün bulunmasına rağmen, pantolon tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi.

Satıcı başlangıçta pantolonu aksesuarla birlikte göndereceğini belirtmesine rağmen, daha sonra stokta olmadığını söyleyip en son net olarak Kasım 2025’te kargoya verileceğini iletti. Devam eden süreçte ise bu pantolonu sanki bana bir “hediye” gibi gösterip, farklı tarihler vererek oyaladı. WhatsApp, Instagram ve Dolap üzerinden defalarca kendilerine ulaştım; her seferinde kasımda geleceği söylendi, ocak ayında hâlâ gelmeyince tekrar yazdığımda yine oyalandım.

Mart ayında tekrar yazdığımda ise hesabımın engellendiğini fark ettim ve bu aşamadan sonra hiçbir kanaldan yanıt alamadım. Ödediğim ücretin içinde yer alan pantolonu hiç teslim alamadığım gibi, verilen sözlerin sürekli değiştirilmesi sonunda o hediyeydi denilmesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Tüm yazışmalara ve sürece ilişkin görseller tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve bu şikayeti yalnızca kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için değil, başkalarının da benzer sorunlarla karşılaşmaması için yazıyorum. Menukacolletion’den, Ekim 2025’te yaptığım bu alışverişte ücretini ödediğim ancak tarafıma gönderilmeyen pantolonun derhal gönderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyi yanıltan bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.