Mensub Meze Bar Rezervasyon Ve Masa Seçimiyle Hayal Kırıklığı Yaşadık

Mensub Meze Bar Bursa Podyum Park şubesine daha önce defalarca rezervasyon için ulaştık, her seferinde fix menü almak zorunda olduğumuz söylendi ve bu yüzden hep beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen, daha önce giden birkaç arkadaşımızdan hiç fix menü almadan, hafta sonu bile rezervasyon yaptırabildiklerini öğrendik. Bunu telefonla tekrar belirtmemize rağmen, tarafımıza "Yanlış olmuştur, fix menü zorunluluğumuz vardır" denildi. Güçlükle 20 Aralık 2025 Cumartesi gecesi için fix menü olmadan rezervasyon yaptırabildik.

Gittiğimizde ise kapı ağzında, adeta lütfedilmiş gibi 7 kişi için bir masa ayrılmıştı. Kapı açıldıkça direkt üzerimize buz gibi hava geliyordu. Durumu ilettiğimizde, daimi müşterilerine ayrıcalık tanımak zorunda olduklarını, bu nedenle yerimizi değiştiremeyeceklerini söylediler. Tam kapı ağzında, 7 kadın olarak oraya oturtulmamız hiç hoş değildi; demek ki daimi müşteri olmayınca layık görülen masa buymuş hissine kapıldık. Oysa 7 kişilik bir masayı daha uygun bir noktaya yerleştirmeleri gayet mümkün olabilirdi. İlk kez deneyimlemek için gitmiş olmamıza rağmen masadan kalkıp ayrılmadık.

Tüm bunların üzerine, biz özellikle seslenmeden ya da işaret etmeden masamızla doğru düzgün ilgilenilmedi. Buna rağmen hesabın içinde 945 TL kuver ücreti alındığını gördük. Kişi başı 135 TL kuver ücreti, şu dönemde azımsanmayacak bir tutar. "Oradaki herkesten ücret alır gibi, bizim tercih ettiysek ödemek zorundasınız" yaklaşımı hissettiren bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşadığımız saygısız ve ayırt edici davranış nedeniyle işletmeden hem özür bekliyorum hem de alınan 945 TL kuver ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilk defa gelen müşterilerin de en az daimi müşteriler kadar değerli olduğunu ve onların da bu işletmeye para kazandırdığını bilmelerini istiyorum.