Aile Rezervasyonunda Beklenmeyen Hizmet Ve Rahatsız Edici Ortam

08.10.2025 Cumartesi gecesi, Bursa Nilüfer'deki Sonset Özlüce'ye aile olarak rezervasyon yaptırarak gittik. Rezervasyon sırasında özellikle aile olarak geleceğimizi ve aramızda bayanlar olduğunu belirtmemize rağmen, tuvalet kapısının önünde bir masa ayrılmıştı. Etrafta çok sayıda bekar erkeklerin olduğu masalar vardı ve ortam oldukça rahatsız ediciydi. İçmesini bilmeyen kişiler nedeniyle keyfimiz kaçtı. Garsonlar programın ortasında işi bırakıp ayrıldılar, servis aksadı. Bir gecede 20'den fazla kişinin doğum günü kutlaması vardı ve programı izlemek mümkün olmadı.

Fix menüde paçanga böreği olacağı söylenmişti, ancak sigara böreği geldi. Kişiye özel ızgara tabağı yerine sırayla gelen, buz gibi ve sinirli köfteler ile soğumuş çöp şişler sunuldu. 7 çeşit meze seçme hakkımız olduğu belirtilmişti ama masaya sadece 5 çeşit ve tatsız mezeler geldi. Meyve ve tatlı servisi yapılmadı. Çay ve Türk kahvesi istedik, servis edilmedi; fakat başka masalara kahve servisi yapıldığını gördük. Tüm bu olumsuzluklara rağmen 4 kişi için kredi kartı ile 12.000 TL ödeme aldılar.

Mekanda müdüre yaşadığımız sorunları ilettik, ancak sadece "Kusura bakmayın" denilerek geçiştirildik. Daha önce de bu mekana gelmiştim, böyle bir durumla ilk defa karşılaştım ve ortamı terk etmek zorunda kaldık. Ayrıca, masa yerleşiminde sürekli olarak daha çok harcama yapanlara öncelik veriliyor, aileler ise köşelere yönlendiriliyor. Bu da hiç hoş değil. Sahneye yakın masalar hep aynı kişilere ayrılıyor.

Tüm bu yaşananlar karşısında ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık ve hiçbir şekilde memnun kalmadık. Firmanın bu durumu nasıl telafi edeceğini bilemiyorum, ancak bu şikayetimi her platformda dile getireceğim ve çözüm bulunana kadar konunun takipçisi olacağım.