Mena Bujiteri (Buca) Ayıplı Malın İadesini İstiyorum

11 Temmuz 2026 akşamı saat 20.00 civarında İzmir Buca Forbes’te bulunan Mena Aksesuar mağazasından, üzerinde yüz ifadesi olduğu için tercih ettiğim bir Çin mantısı şeklinde stres oyuncağı satın aldım. Ürün bana “iyi mal” denilerek 550 TL’ye satıldı. Ancak ürünü aldıktan daha bir saat bile geçmeden üzerindeki yüz tamamen silindi ve ürün ilk halinden çok farklı, özensiz bir görünüme dönüştü.

Bunun üzerine 12 Temmuz 2026 günü saat 14.00 civarında ürünü iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Ürünü sattıkları anda özellikle görünümüne vurgu yaptıklarını, yüz ifadesi için bu kadar yüksek fiyat ödediğimi ve ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının kabul edilemez olduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanı son derece rahat bir tavırla ürün için hiçbir garanti vermediklerini, değişim yapmayacaklarını ve iade de almayacaklarını söyledi.

Ürünü, üzerinde bulunan yüz ifadesi için özellikle ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım, buna rağmen ürün kısa sürede özelliğini kaybetti ve mağaza hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak öncelikle ödediğim 550 TL’nin iadesini, mümkün değilse de en azından aynı özelliklere sahip, kısa sürede silinmeyecek benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ürüne ait ambalaj ve fiyat etiketinin fotoğrafını da kanıt olarak ekliyorum.