to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yumurta Dondurma Hakkının Engellenmesi
Sayın Yetkili,
Tarafımıza Kayseri Memorial Hastanesi’nde yapılan bilgilendirmeye ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. 2025 yılı Temmuz ayında kemoterapi sürecine başlanacağı bildirilen bir yakın hastamız için, doğurganlığının korunabilmesi amacıyla yumurta dondurma işlemi talebinde bulunulmuştur.
Ancak hastane yetkilileri tarafından, “kemoterapi nedeniyle yumurta dondurma işleminin yapılamayacağı, bu işlemin yasal olmadığı” yönünde bilgi verilmiştir. Oysa Sağlık Bakanlığı’nın 2014 yılında yayınladığı yönetmelik ile, doğurganlığı tehdit eden kanser tedavileri gibi özel durumlarda yumurta dondurma işlemine yasal izin verilmiştir.
Tarafımıza yapılan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle:
• Hastanın yasal ve tıbbi hakkı engellenmiş,
• Doğurganlığını koruma hakkı kısıtlanmış,
• Ruhsal ve fiziksel mağduriyet yaşanmıştır.
Bu durum, hem Hasta Hakları Yönetmeliği’ne hem de Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu’na aykırıdır. Bu nedenle;
• Konuyla ilgili sorumlu kişilerin tespit edilmesini,
• Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını,
• Haklarımızın ihlaline ilişkin resmî işlemlerin başlatılmasını
arz ve talep ederim.
Sn. Fikret B, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
İletişime geçilmedi?
Sayın Fikret B, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Detaylı bilgilendirme yapmak adına tarafınız aranmış olup ulaşım sağlanamamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
