Ücretsiz Dedi, Sonra 24 Bin TL Fatura Çıktı

Memorial Ataşehir Hastanesi dermatoloji bölümüne bir süredir düzenli olarak geliyorum. En son erkek arkadaşım için başvurduğumuzda doktor kan tahlili ve sürüntü testi istedi. Kan tahlillerini dışarıda yaptıracağımızı özellikle belirttim, sürüntü testi için de ödeme yapmak istediğimde danışmadaki görevliler bana bu işlem için herhangi bir ödemenin olmadığını söylediler.

Ertesi gün durumu doktora anlattığımda kendisi de bir yanlışlık olmasın diye tekrar sormamı istedi. Tekrar danışmayı aradığımda görevli arkadaşlar yine “Özlem Hanım, bu işlem için ödeme yok” şeklinde bilgi verdiler. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bilgilendirme ne de geri dönüş yapıldı, ben aradığımda ise sürekli “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse geri dönmedi.

İki hafta sonra bu kez bana yazılı olarak geri dönüp bu sürüntü testi için 24.000 TL ödeme çıkardıklarını söylediler. Aynı testin başka bir yerde yaklaşık 2.000 TL’ye yapılabildiğini biliyorum. Başta “ödeme yok” denilip, haftalarca aramama rağmen bilgilendirme yapılmaması, sonra da bu kadar yüksek ve farklı bir tutar çıkarılması, hastanenin tamamen para odaklı ve dikkatsiz bir şekilde işlediği izlenimini veriyor. Sağlık gibi hayati bir konuda bu kadar tutarsız ve düzensiz bir süreç yaşamak, ciddi bir durumda aynı ciddiyetsizlik yüzünden başımıza daha ağır bir şey gelebileceği endişesini yaratıyor.

Memorial Ataşehir Hastanesi’nden bu süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, neden başta ödeme yok denildiğinin ve sonradan 24.000 TL gibi yüksek bir rakam çıkarıldığının net şekilde izah edilmesini, varsa hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha benzer bilgilendirme problemleri yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.