Şişli Memorial Hastanesi’nde Yetki Aşımı
20 Ocak 2026 tarihinde, şirketim tarafından rutin gemiye katılma öncesi sağlık raporu alınması amacıyla, sigortamın yönlendirmesiyle Şişli Memorial Hastanesi’ne gittim. Bu rapor, yaklaşık 20 yıldır mesleğimi icra ederken defalarca aldığım rutin bir rapordur.
Ancak idrar tahlili ve EKG işlemleri sırasında görevli olan hemşirelerden biri, mesleki ciddiyet ve hasta‑sağlık çalışanı ilişkisinde olması gereken saygıdan uzak, küçümseyici ve kavbaca bir üslupla davrandı. Buna rağmen ortamın daha fazla gerilmemesi için herhangi bir şikayette bulunmadım, testlerimi eksiksiz şekilde verdim ve sonuçlarımın tamamı normal çıktı.
Daha sonra öğrendim ki ilgili personel, gerçeğe aykırı şekilde kan ve idrar testlerini vermemek için direndiğim yönünde, arkamdan şirketim ve sigorta firması nezdinde şikayette bulunmuştur. Bu iddia kesinlikle asılsızdır ve hastane kayıtlarıyla da açıkça çürütülebilir.
Bir sağlık çalışanının, hiçbir somut dayanağı olmadan bir hastayı işvereni ve sigorta firması nezdinde iftira niteliğinde beyanlarla şikayet etmesi kabul edilemez.
Bu kapsamda ilgili personelin;
* Hangi unvan ve yetkiye dayanarak,
* Hangi kurumsal talimat veya prosedür çerçevesinde,
* Hangi somut belge, tutanak veya kayıt gerekçe gösterilerek tarafımdan habersiz şekilde şirketim ve sigorta firması ile iletişime geçtiği hususu belirsizdir. Söz konusu bildirimin hastane yönetimi onayıyla mı, kişisel inisiyatifle mi yapıldığı, hangi prosedüre veya belgelere dayandırıldığı belirsizdir. Bu durum açık bir yetki aşımı olmasının yanı sıra, hasta mahremiyeti, kişisel verilerin korunması ve sağlık kurumlarının kurumsal iletişim usulleri açısından ciddi bir ihlal şüphesi doğurmaktadır. Ayrıca bu tür mesnetsiz bildirimlerin, hastanın mesleki itibarı ve çalışma hayatı üzerinde olumsuz sonuçlar doğurma riski bulunmaktadır.
Bu nedenlerle;
* Şişli Memorial Hastanesi’nde yaşanan bu olayın incelenmesini,
* İlgili personelin hasta hakkında asılsız bildirimde bulunma yetkisini hangi hukuki ve kurumsal dayanakla kullandığının araştırılmasını,
* Hasta hakları, kişisel verilerin korunması ve sağlık çalışanlarının mesleki etik yükümlülükleri kapsamında gerekli idari işlemlerin yapılmasını arz ve talep ederim.
Sn. Merve A. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Sayın Merve A. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemelerle ilgili sonuçları tarafınızla paylaşmak adına iletişim numaranızdan aradık ulaşım sağlayamadık. Uygun olduğunuzda iletişim numaralarımızdan tarafımızı aramanız halinde gerekli açıklamalar yapılacaktır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü








