to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Ve Kampanya Fiyatının İhlali
Memorial Diyarbakır Hastanesi kalp bölümünden annem için geçen hafta randevu aldık. Telefonla aradığımızda kalp haftası olduğu, muayene artı tahliller dahil toplam 2.500 TL olacağı söylendi. Annem kalp hastası olduğu için bu bilgiye güvenerek 9 Nisan’da arayıp 13 Nisan’a, doktor S***** A****’a randevu oluşturduk.
Randevu günü geldiğinde, doktorun seminerde olduğu söylendi, buna rağmen annem daha önce kalp krizi geçirmiş olmasına rağmen randevu saatine kadar bekledik. Hastaneye gittiğimizde ise randevumuzun iptal edildiğini öğrendik ve bize herhangi bir şekilde haber verilmediğini fark ettik. Üstelik başta söylenen kampanya ücretinin aksine, sadece muayene için 6.200 TL talep edildi.
Hem zamanımızın hem de annemin sağlığının bu kadar hafife alınması, verilen sözlerin tutulmaması ve randevunun iptaline dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hastaneden şikayetçiyim. Başta telefonda belirtildiği gibi kampanya ücretinin uygulanmasını ve yaşadıklarımızla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Raman A. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn .Ali Raman A. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Kardiyoloji bölümüne yeni randevu oluşturulmuş aynı fiyat bilgisi ile muayene olunacağı bilgisi paylaşılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ederim geri dönüş oldu sorun çözüldü
Teşekkür ederim sorun çözüldü
