Memorial Hastanesinde Ciddi Mağdur Edildik!

Bundan üç sene önce bir ameliyat oldum. Prof Dr. M****** T***** İ**** tarafından olan bu ameliyatımda birden fazla komplikasyon gelişti. Hocamıza bunu her beyan ettiğimde sürecin çok yeni olduğunu ve beklemem gerektiği söyledi. Gerekirse ise düzeltme işleminin ücretsiz bir şekilde yapılacağı söylendi. Daha sonrasında hocamıza her ulaştığımızda biraz daha bekleyin biraz daha zaman lazım denildi. 6 ay 1 yıl 2 sene derken 3 senden fazla zaman geçti, hocamız şimdi zaman aşımı oldu diyor düzeltme için lakin biz zaten hocamızın dediği üzere sürecin iyileşmesini bekledik. Memorial hastanesinden asla böyle bir şey beklemezdik. Daha sonrasında ücretiyle düzeltmeyi kabul ettim, lakin bizleri her geldiğimizde resepsiyonda bekletip problem yarattılar. Buranın böyle bir liyakatsizlikle çalışacağı ve insanları bu şekilde kandıracağını asla düşünmezdik. Benden 2 sene sonrada annem hocamızla operasyona girdi.
Şu anda ikimizin vücudunda da çok ciddi sıkıntılar var.
Yara izleri, deride düzensizlik ve sarkma gibi bir çok sıkıntımız var. Çok pişmanız.
Herkesin dikkat etmesini istiyorum. Bizim canımız çok yandı, muhatabımız olmadı, çok bekledik ve uğraştık lakin bu durumdan yıldık. T***** İ**** hocamızın operasyonlarından ciddi anlamda şikayetçiyiz.
Umarım kimse bizim gibi mağdur edilmez ve bir daha bir daha ameliyata zorlanmaz.
Memorial Bahçelievler Hastanesi yönetimi umarım şikayetimizi dikkate alır.
Sn. Ertan A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Bize şablon metinler değil, gerçekten ilgi alaka ve çözümler lazım. Bu hafta içinde sizlere ve Tonguç hocamıza yazdığımız yazıları, ulaşamamızı, nasıl mağdur edildiğimizi tek tek kanıt niteliğinde sunacağım. Çözüme ulaşamasak, hukuki olarak elimden gelen ne varsa bunu yapacağıma emin olabilirsiniz. İyi çalışmalar
Sn. Ertan A, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Harika otomasyon, müthiş hasta memnuniyeti Memorial. Tebrikler






