to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Yanlış Kişiye Ait Sağlık Harcaması SMS’i Ve Telefon Numaramın Silinmesi Talebi
Antalya Memorial Hastanesi’nden pazartesi günü saat 09.50 civarında, sağlık harcamam olduğu yönünde bir SMS aldım. Mesajda 3.086,23 TL tutarında sağlık harcaması yapıldığı yazıyordu ancak bu işlemle benim hiçbir alakam yok. Mesajda adı geçen hasta ismi “g** d**” olup bu kişi ben değilim.
Telefon numaramın yanlış bir kişiye ait kaydedildiğini düşünüyorum. Şu ana kadar Memorial ile bu konuda herhangi bir iletişime geçmedim, durumu ilk kez burada bildiriyorum. Kendi adıma ve kimliğime ait olmayan bir işlemle ilgili bilgilendirme almak istemiyorum ve bu mesajlar beni tedirgin ediyor.
Telefon numaramın Memorial sistemlerinden tamamen silinmesini, “g** d**” isimli hastaya ait olduğu anlaşılan bu harcamanın benimle hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini ve bundan sonra bu şekilde SMS almamak için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Memorial Hastanesi tarafından telefon numaram iznim dışında kullanılıyor. Pazartesi günü ve bugün olmak üzere iki farklı günde, bana ait olmayan hastalar adına “3399,33 TL harcamanız onaylanmıştır” benzeri içerikte, farklı isimlerle harcama/onay mesajları aldım. Mesajlarda geçen tutar bana ait olmadığı gibi, ilgili hastalarla da hiçbir bağlantım yok.
Daha önce bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum ve bu şikayet sonrasında hastane değil, Şikayetvar tarafından arandım. Buna rağmen bugün yine başka bir hastanın adına benzer bir mesaj daha aldım. Yani numaram hâlâ hastanenin sistemlerinde yanlış veya usulsüz şekilde kayıtlı görünüyor.
Telefon numaramın hastanenizin tüm sistemlerinden kalıcı ve kökten silinmesini, bir daha hiçbir hastaya ait bilgi veya harcama mesajının tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verimin iznim olmadan kullanılmaması ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sn. Aysun A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
İlgilenildi
