to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Kayıtlı Email Adresime Belge Gönderimi Reddediyor!
13 Kasım'da Antalya Memorial Hastanesi'nden almış olduğum hizmetlere ilişkin faturalarımın tazmini için kurumuma beyan etmek üzere hastane çağrı merkezinden talep ettiğim epikriz ve hizmet dökümü belgelerini alabilmem için hem benim hem de eşimin ıslak imzalı dilekçeleri talep edilmiştir. Ben ve eşim için kurumda haberleşme e-mail adresi beyan edilip kaydedilmiş olmasına rağmen, operatör arkadaş genel müdürlüğün talimatını gerekçe göstererek kişisel bilgilerin korunması kanununa atıf yapmış ve beni ıslak imzalı yazıyla talep dilekçesi oluşturup e**** @memorial.com.tr gibi kurumsal olmayan bir e-mail adresine gönderme gibi uzun bir prosedüre yönlendirmiştir. Halihazırda epikriz ve hizmet dökümü dışında laboratuvar sonuçları dahil kişisel özelliği daha yüksek bilgilere zaten erişimim bulunmaktadır.
Sn. N EVREN A*** , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn.N EVREN A** ; Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Arşiv hizmetlerimi birimimiz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında yöneticilerimiz tarafından kurumsal prosedürlerimiz doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Konu ile ilgili detaylar hizmet alan birebir muhatabımız olan hastamız ile de paylaşılmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek, görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, Maalesef henüz sonuç alamadım. Kurumuma beyan edebilmek için ücret detaylı hizmet dökümü istemiştim. Bana ücret detayı yer almayan belgeler iletildi ki bir kısmına zaten app üzerinden erişimim bulunmaktaydı. İletilen hizmet dökümlerini elimdeki faturalarla ilişkilendirme şansı da yok, zira faturalarda branş adı gibi basit bir bilgi bile yer almıyor. Tekrar açıklık getireyim: Kendim ve eşimin Beyin ve Sinir Cerrahi kliniği muayeneleri ve bu klinikten yapılan sevke istinaden çekilen boyun MR larına ilişkin radyoloji hizmetlerinin ücretlerinin gösterildiği ayrıntılı hizmet dökümlerini rica ediyorum.
