to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Organizasyon Eksiklikleri, İletişim Sorunları Nedeniyle Tedaviyi Yarıda Bıraktık
Eşim menüsküs yırtığı nedeniyle Diyarbakır Memorial Dicle Hastanesi Ortopedi bölümünde, Op. Dr. *** tarafından PRP tedavisi görmektedir. 25.10.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde iki defa PRP uygulaması için hastanenize başvurduk. Her iki işlemde de ciddi aksaklıklar yaşadık.
İlk PRP işleminde her aşama için iki kez geri dönmek zorunda kaldık ve işlemler gereksiz şekilde uzadı. Buna rağmen anlayış gösterdik. Ancak ikinci PRP uygulamasında, kan tüpünün kırılması, yeni tüp bulunamaması ve kan sonuçlarının 1,5 saatten fazla gecikmesi gibi daha da büyük sorunlarla karşılaştık. Sadece kan alma birimindeki hemşire ilgilendi, diğer personelden hiçbir destek göremedik. Ayrıca ödeme sırasında da ikinci kez geri çağrılarak enjeksiyon ve pansuman için ek ücret talep edildi. Toplamda PRP işlemi için 4750 TL, muayene için ise 1900 TL ödeme yaptık.
Yaşadığımız bu olumsuzlukları daha önce de hastane yönetimine ilettik fakat hiçbir geri dönüş alamadık. Her seferinde “çözeceğiz” denilmesine rağmen, sorunlar devam etti ve mağduriyetimiz arttı. Tüm işlemler doktorumuzun bizzat kendi kontrolünde gerçekleşti ve kendisinden çok memnunuz; şikayetimiz tamamen hastanedeki organizasyon ve iletişim eksikliklerine yöneliktir.
Sonuç olarak, iki defa aynı sorunları yaşadığımız için 3. PRP işlemini yaptırmama ve tedavimize başka bir hastanede devam etme kararı aldık. Bu şikayeti, başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için yazıyorum.
Sayın Baran Ç Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Baran Ç Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Memorial Hastanesi Hasta Hakları tarafından tarafıma geri dönüş yapılmış olsa da, yaşadığımız süreç güvenimizi tamamen kaybetmemize neden olmuştur. Son yapılan tıbbi işlemin eşimin kanı olmadığına dair şüphe uyandırması, hastaneye karşı güvensizliğimizi en üst seviyeye taşımıştır. Bu nedenle tedavimize başka bir hastanede devam etme kararı aldık. Yaşananlardan sonra Memorial Hastanesini tekrar tercih etmemiz mümkün değildir. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını temenni ederim.
