Memorial Hastanesi Antalya Hizmet Kalitesinin Son Derece Yetersiz Olması

36 haftalık hamileyim ve sürecin en başından beri kontrollerimi Memorial Antalya Hastanesi’nde yaptırıyorum. Her gidişimde muayene ücretlerine neredeyse sürekli zam gelmesine rağmen, “sağlıkta en iyisi olsun” düşüncesiyle bu duruma katlandım. Ancak bugün yaşadığım NST süreci, ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmet kalitesinin son derece yetersiz olduğunu gösterdi.

Bugün sabah sancılarımın ölçülmesi için NST’ye alınacaktım. Koca Memorial gibi bir hastanede yalnızca iki adet NST cihazı olduğunu öğrendim; bunlardan biri doğum odasında, diğerine ise beni bağlamak istediler. Ancak cihazın bozuk olduğu, çıktıyı yazdırmadığı söylendi ve teknik ekip çağrıldı. Yaklaşık yarım saat boyunca cihazı düzeltmeye çalıştılar, ardından yapıldığı söylendi ve tekrar bağlandım. Fakat cihaz yine düzgün çalışmadı, tekrar bekletildim ve en sonunda doğum odasındaki diğer NST cihazı getirilerek işlem öyle tamamlandı.

Daha önceki NST girişimde de aşırı sıra vardı ve yine bu cihaz yetersizliğinden dolayı uzun süre beklemek zorunda kalmıştım. Her üç haftada bir muayene için 5.200 TL ödeyen bir hasta olarak, bu kadar eski ve sorun çıkaran cihazlarla hizmet verilmesini kabul edemiyorum. Antalya’nın en pahalı hastanelerinden biri olmanıza rağmen, temel ve kritik bir cihaz olan NST’de bu kadar yetersiz kalmanız güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benim için doğum günü yaklaştıkça bu durum büyük bir stres kaynağına dönüşüyor. NST cihazınızın bozuk olması, sayısının yetersizliği ve yaşattığınız beklemeler nedeniyle, hastanenize ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, bugün yaşadığım hizmet aksaklığına ilişkin ödediğim ücretin iadesini, NST ve benzeri kritik cihazların yenilenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz yüksek ücretlere gerçekten değer bir hizmet anlayışı ve organizasyon görmek istiyorum.