Randevu Saatlerine Uymayan Antalya Memorial Hastanesi

Yaklaşık 5 aydır Antalya Memorial Hastanesi’ne farklı bölümlere muayene olmak için gidiyorum. Ancak her seferinde, hangi bölüm olursa olsun randevu saatimde asla içeri alınmıyorum ve en az 40 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Dahiliye, jinekoloji fark etmeksizin hiçbir poliklinikte randevu saatine uyulmuyor.

Normal şartlarda randevu saatinden 15 dakika önce hastaneye gelip tüm giriş işlemlerimi prosedüre uygun şekilde tamamlıyorum. Buna rağmen her gelişimde, aldığım randevu saatini çok aşan sürelerde bekletiliyorum. Bugün de 11:40 randevuma rağmen 12:22 itibarıyla hâlâ muayeneye alınmamış şekilde hastanede bekliyordum. Özel bir hastaneye, özellikle de marka değerine güvenerek tercihte bulunmama rağmen devlet hastanesinden farksız bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum.

Bugün ayrıca, uzun süre bekledikten sonra doktorumun asistanı, doktorun o sırada fizik tedavide olduğunu söyledi. Mesai saatleri içinde kendi fizik tedavi süreci varsa, bu saatlere neden hasta randevusu yazıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Madem o saatlerde doktor müsait değil, o zaman ya o saatlere randevu açılmaması ya da buna göre bir planlama yapılması gerekirken, hastaların bu şekilde bekletilmesini ve mağdur edilmesini kabul edemiyorum.

İstanbul’da da Memorial Hastanesi’ni tercih ettiğim ve memnun kaldığım için, Antalya’da evime yakın olduğu için yine Memorial’ı seçmiştim. Ancak Antalya Memorial Hastanesi’nin randevu planlaması ve işleyişi, özel hastane standartlarının çok gerisinde kalmaktadır. Randevu saatine uyulmaması, hastaların zamanına saygı gösterilmemesi ve her gelişte tekrar eden bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hastanenin randevu sistemini ve poliklinik işleyişini gözden geçirerek, randevu saatlerine özen gösteren, hastaların zamanına saygı duyan bir düzen kurulmasını ve özel hastane kalitesine yakışır bir planlama yapılmasını talep ediyorum.