to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Antalya Acil Ciddiyetsizliği
Bu akşam Memorial Antalya Hastanesi aciline saat 19.40 civarı oğlumu götürdüm. Acil çocuk doktoru olduğunu söylediler. Özel sigorta ile girişi yapıldı. Beni yönlendirdikleri çocuk bölümünde beklemeye başladık. Meğer doktor doğuma girmiş ve bizden önce gelip bekleyen başka çocuklar da varmış. Acil girişindeki sekretere tekrar gittim ve durumun aciliyetini anlattım. Çünkü oğlum gıda zehirlenmesi geçiriyordu. Başka bir acil doktoru baksın istedim. Başka bir yatan hastanın muhasebe ve para işleri ile uğraşıyorlardı. Bizi epey beklettiler. Nöbet değişimleri imiş. Biri hesabı kapatacakmış. Acili yönlendiren triaj yok, hemşire yok, doktora ulaşılamıyor. Bilgisiz 2 sekreter, biz "bize verilen muhasebe işini yapıyoruz diyor, yanlış yönlendiriyor ve insanların zamanını çalıyor. Kaza ya da travma olsaydı ne olacaktı? Zamanımızı çaldılar.
Sn. Ezgi O*** , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Ezgi O*** , Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında söz konusu personelimiz tespit edilmiş ve yöneticilerimiz tarafından kurumsal prosedürlerimiz doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Ayrıca sözü geçen fiziksel alan için hastalarımızın çekim konforunu sağlamak amacı ile iyileştirmeler yapılmış ve ek malzeme temini sağlanmıştır. Sekreterlik ile ilgili geri bildirimleriniz için de ilgili birim yöneticimiz tarafından konu araştırılmış olup ; gerekli kontrol mekanizmaları sağlanarak bölüm çalışanlarımızın bilgi ve değerlendirmelerine başvurulmuştur.Çalışanlarımıza sözlü ve yazılı geri bildirimde bulunulmuştur. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
