to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Bodrum Hastanesi, Doğa Sigorta Kapsamındaki İlaç Masraflarını Haksız Şekilde Tahsil Etti
23 Eylül 2026 tarihinde 12:00–15:00 saatleri arasında çocuğumun ateşi sebebiyle Memorial Bodrum Hastanesi çocuk pediatri bölümüne başvurduk. Muayene sonrası verilen serum ve ilaç tedavileri hastanenin acil bölümünde uygulandı ve hastaneye tamamlayıcı sağlık sigortamız olan Doğa Sigorta üzerinden giriş yapıldı.
Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmede, tedavide kullanılan ilaçlardan sadece bir tanesinin özel ilaç olması nedeniyle kapsam dışında olduğunu, geri kalan tüm ilaç ve tedavilerin SGK üzerinden karşılanabileceğini açıkça belirttiler. Buna rağmen Memorial Bodrum Hastanesi, ilaç ve tedavi masraflarının sigorta tarafından karşılanmadığını söyleyerek tarafımdan 811,13 TL tahsil etti. Doktor sekreteri, ilaçların sut kodunun SGK’da çıkmadığını, bu nedenle sigortaya yansıtılamadığını ifade etti. Aynı ilaç ve tedaviyi devlet hastanesinde alsaydık ücretsiz olabileceği bilgisi ayrıca bize verildi.
Tamamlayıcı sağlık sigortam varken ve sigorta şirketim de özel ilaç dışındaki tüm ilaç ve medikal tedavileri poliçe kapsamında karşıladığını belirtmişken, Memorial Bodrum Hastanesi’nin bu masrafın tamamını bana yansıtmasını kabul etmiyorum. 23/09/2026 tarihli kredi kartı slipinde de görülen 811,13 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, sorunun hastane ile sigorta şirketi arasında gerekli düzeltmeler yapılarak çözülmesini ve aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sn. Ahmet A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sn. Ahmet A, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
