Memorial Hastanesi Memorial Ataşehir Hastanesi Çağrı Merkezinin İlgisizliği Güvenimizi Sarsıyor

Nurçin · 2026-02-23T22:20:50+03:00

Memorial Ataşehir Hastanesi’nin danışma ve çağrı merkezi birimiyle yaşadığım ilgisizlik sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı hastanede takip eden ve aslında çok memnun olduğum bir doktorum var, farklı zamanlarda bu doktora ulaşmak istediğimde hastaneyi aradım. İlk yaşadığım sorunda telefonu açtılar ancak doktorla herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı, dönüş yapılmadı. Şubat ayı içinde bu kez ilaçla ilgili acil bir konuda tekrar hastaneyi aradım. Konu hem ilaçla ilgiliydi hem de benim için gerçekten acil bir durumdu, fakat çağrı merkezi telefonları bu sefer hiç açmadı. Gün içinde defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmadı, aciliyetimi anlatma imkanı bile bulamadım ve doktoruma ulaşamadım. Hastaneden ya da danışma biriminden şu saatten sonra özel bir talebim yok, çünkü bu yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim. Doktorumdan çok memnun olmama rağmen, bu iletişim sorunları nedeniyle Memorial Ataşehir Hastanesi’ne bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. Nurçin D., Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü

Memorial Hastanesi

Sn. Nurçin D. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak incelenerek tarafınıza dönüş yapılmış, bilgilendirme sağlanmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü