Memorial Ataşehir Hastanesi Çağrı Merkezinin İlgisizliği Güvenimizi Sarsıyor

Memorial Ataşehir Hastanesi’nin danışma ve çağrı merkezi birimiyle yaşadığım ilgisizlik sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı hastanede takip eden ve aslında çok memnun olduğum bir doktorum var, farklı zamanlarda bu doktora ulaşmak istediğimde hastaneyi aradım. İlk yaşadığım sorunda telefonu açtılar ancak doktorla herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı, dönüş yapılmadı.

Şubat ayı içinde bu kez ilaçla ilgili acil bir konuda tekrar hastaneyi aradım. Konu hem ilaçla ilgiliydi hem de benim için gerçekten acil bir durumdu, fakat çağrı merkezi telefonları bu sefer hiç açmadı. Gün içinde defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmadı, aciliyetimi anlatma imkanı bile bulamadım ve doktoruma ulaşamadım.

Hastaneden ya da danışma biriminden şu saatten sonra özel bir talebim yok, çünkü bu yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik sebebiyle kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim. Doktorumdan çok memnun olmama rağmen, bu iletişim sorunları nedeniyle Memorial Ataşehir Hastanesi’ne bir daha gitmeyi düşünmüyorum.