Bebek Ultrasonu İçin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Kaba Personel Tutumu

Memorial Ataşehir Hastanesi’nde 33 günlük bebeğimin kalça ultrasonu için 11.20’de hastaneye giriş yaptık. Ultrason sonrası raporu çocuk doktoruna ileteceklerini söyleyip bizi çocuk doktoru Dr. E**** Z*****’e yönlendirdiler. Orada görevli P**** P**** isimli çalışan, çocuğumun ismini aldı ve “çıkın, onlar bakacak, haber vereceğiz” diyerek bizi beklemeye yönlendirdi.

Saat 12.35 civarında öğle arasına geçildiği söylendi, buna rağmen bizden sonra gelen hastalar tek tek içeri alınırken, bizimle ilgili sadece ara ara isim sorulup tekrar “bekleyin” denildi. Hoca 12.55’te gelmesine rağmen 13.25’te bir kez daha bebeğimin adını sormaya geldiler ve yine beklememiz istendi. Bu metni yazarken saat 13.47 idi ve 33 günlük körpe bir bebekle yaklaşık 1 saat 25 dakikadır gereksiz yere bekletiliyorduk.

Tüm bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de bir özür dilendi. B**** S* E***** isimli çalışan ise, “özür dilenecek bir şey yapmıyoruz, bekleyeceksiniz, suç bizim değil E**** hocanın” diyerek hem sorumluluğu başkasına attı hem de son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. 33 günlük bir bebekle bu kadar uzun süre bekletilmek, üstüne bir de saygısız bir üslupla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Bu yaşananların hem tüm hastalar tarafından bilinmesini, hem de hastanenin acilen bu konuda önlem almasını istiyorum. Personelin iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, özellikle böylesine küçük bebeklerle gelen ailelere karşı daha hassas, saygılı ve özür dilemeyi bilen bir tutum benimsemelerini talep ediyorum.