Melvien müşteri hizmetleri

Melvien markasından bir deri ceket almıştım. Bedeni büyük geldiği için değişim istedim. Ürün geldiği gün değişim için kargoya verdim ancak 1 aydan fazla oldu. Ürün elime gelmedi. Sürekli arayıp yazıyorum saçma sapan şekilde oyalayıp duruyorlar. Benden değişim kargosu için ücret de talep ettiler. Onu...

3 Mayıs tarihinde bir sipariş oluşturdum, bugün ayın 14'ü ve hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; yarım saat boyunca bekledim, hiçbir şekilde bağlanmadılar. WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum, cevap vermiyorlar. 'bekleyin' deyip geçiştiriyorlar. Kargo firmasından ...

İnanılmaz sorumsuz bir firma böylesini ilk kez görüyorum. Ben ilk aldığım ürünü değişime gönderdim, firmaya ürünü göndereli 1 ay oldu ne ürünümü kargoluyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Müşteri hizmetleri olağanüstü kötü, keyiflerine göre aramaları açıp mesajlara dönüyorlar onda da bir sonuca varı...

27 Nisan'da sipariş vermiş olduğum trençkot hâlâ elime ulaşmadı. Kargoya verildiği söyleniyor ama mesaj dahi gelmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. WhatsApp'tan da dönüş alamıyorum. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Instagram hesabına da yazdım ama hâlâ dönüş yapılmadı. İlgilenilirse sevinirim.

İnanılmaz sorumsuz bir firma böylesini ilk kez görüyorum. Ben ilk aldığım ürünü değişime gönderdim, firmaya ürünü göndereli 1 ay oldu ne ürünümü kargoluyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Müşteri hizmetleri olağanüstü kötü, keyiflerine göre aramaları açıp mesajlara dönüyorlar onda da bir sonuca varı...

24.03.2025 tarihinde verdiğim ceket takımı değişim için geri gönderdim. Bana 192 lira daha ödememi istediler ödedim ve onlara dekontu dahi attım ama hala kargo elime ulaşmadı. Aradığımda telefonlara ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tahmini teslimat süresi pazartesi dediler. Sürekli b...

Bir aydır ne siparişim geldi ne de para iadem yapıldı. Aradığımda sürekli kargoyla görüşeceklerini söylüyorlar ama sonuç yok, sürekli oyalıyorlar. Para iadesi için de bir haftadır bekliyorum. Banka kaynaklı olduğunu söylediler. Oyalayıp duruyorlar. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.

Melvien'den 2 adet trençkot satın aldım. 12 Nisan tarihinde verdiğim siparişle ilgili 17 Nisan'da WhatsApp üzerinden bilgi almak istedim, ancak kapalı oldukları için 18 Nisan'da tekrar mesaj attım. Diğer ürünümün bedeni olmadığı için 21 Nisan'da kargolanacağı söylendi. 22 Nisan'da tekrar mesaj attım...

Mart ayında sipariş verdim. Kaç haftadır bekliyorum, kargo elime ulaşmadı. Yazıyorum, geri dönüş sağlanmıyor. Instagram üzerinden yazıyorum, cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden geri dönüş sağlandığında ise kargo şirketiyle görüşüp geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ geri dönüş yok.

Melvien adlı markadan 12 Mart'ta 1399 TL'ye kaban, 85 TL kargo ücreti ile siparişi verdim. Bugün 25 Mart ve hala kargolanmadı. WhatsApp hattından zar zor cevap alıyorum cevaplarda "sakin olun" şeklinde. Bizde kargoya verilmiş gözüküyor. Gün içinde bildireceğiz size dendi dönülmedi. Müşteri hizmetler...

12.03.2025'de melvien.com.tr üzerinden alışveriş yaptım. 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanıyor. Gözüktüğü için bilgi almak istedim ama Instagram sayfası üzerinden aldığım cevaplar şüphe uyandırdı üstelik saygısız cevaplar cabası. İnternet sitesinde sipariş oluşturma ekranı var ama ip...

Siparişi oluştururken dikkatle kontrol ederek gönderilmesini istedim, ancak istediğim ceket büyük yırtıklarla geldi. Yarın hatırlatın ilgilenelim diyerek geçiştirici bir üslupla karşılaştım. Çok yoğun çalışmama rağmen vakit bulup kendi cebimden vererek terziye diktirmek istedim fakat hiçbir terzi di...

Melvien adlı Instagram butikten 18 Ocak 2025 tarihinde aldığım ürünü değişim için geri yolladım. 1 ay boyunca bana ne para ne de ürün dönüşü yapıldı. Attığım mesajlara hiçbir şekilde doğru dürüst cevap verilmedi ve beni WhatsApp üzerinden engellediler. Kardeşime tekrar mesaj attırdım, ona da 'ilgile...

Bu siteden iki ürün sipariş ettim, toplamda 2499 TL civarındaydı. 14 Kasım'dan beri halen ürünlerim gelmedi, güvenilir bir site değil. Belirli aralıklarla yazdım, 'Ürünlerimin durumunu öğrenebilir miyim? ' diye ama sürekli oyaladılar, yok şöyle yok böyle diye. Daha sonra yazmaya devam ettim, asla ge...

Ben ürünümü değişime gönderdim, iki ay oldu. Neredeyse ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetleri kapalı, asla açık değil. WhatsApp sorumlusu dalga geçiyor. Ürün nerede, neden cevap vermiyorsunuz dediğimizde engelledi. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Çok ciddiyim, geri dönüş yapılmaz ise Tüketici Ha...

Melvien sitesinden kaban sipariş ettim en başta yoğunluk var deyip kargoya vermediler. Müşteri hizmetlerine ulaşıp kargoya vermelerini söyleyince kargoya verildi dediler ama bana ne mail ne de SMS gelmediğini söyledim ilgili birime ileteceklerini söylediler. Karşılık alamadım. Sorduğum için terslend...

Melvien adlı butikten Shopier üzerinden blazer ceket pantolon takımı sipariş ettim, bugün 20 gün olmasına rağmen kargolama yapılmamış müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. WhatsApp tan müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı belirttiğimde "sorun sizden kaynaklıdır emin olun " dediler. Geçen hafta 1 kere...