İade Edilen Ürün Ücret İadesi Yapılmadı, Ek 348 TL Talep Edildi Ve Cevap Yok

11 Mart’ta Shopier üzerinden Melvien isimli firmadan bir ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 1.384 TL ödeme yaptım. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı ancak hem bedeni uymadı hem de sitede gördüğüm görseldeki ürünle benzemediği için iade etmek istedim.

Firma iade almadığını, sadece değişim yaptığını belirttiği için ben de mecburen başka bir ürün seçtim ve elimdeki ürünü 24 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden ürünün 25 Mart’ta firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen süreç içinde 5 Nisan’da benden tekrar kargo ücreti talep edildi ve ayrıca 348 TL daha havale yapmam istendi. İstenen bu ödemeyi de yaptığım halde ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda ürün firmanın elinde olmasına rağmen ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor, hatta mesaj attığım numara tarafından engellendiğim için artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Shopier üzerinden verdiğim 5532***76 numaralı işleme ilişkin olarak, ödediğim 1.384 TL ile benden ekstra talep edilen 348 TL’nin, yani toplam 1.732 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen para iadesinin yapılmaması, iade yerine sadece değişim dayatılması ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Bu alışverişi Shopier altyapısına güvenerek yaptım ancak yaşadığım bu süreçten sonra hem satıcı hem de Shopier konusunda ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.