Kayıp Kaban Ve Geri Ödeme Sorunu

30 Ocak’ta Melvien firmasından Shopier üzerinden bir kaban siparişi verdim. Toplam 1.884 TL (kargo ücreti dahil) ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne bir SMS ne de kargo bilgisi gelmeyince firmayı aradım, ürünü kargoya verdiklerini ve yolda olduğunu söylediler. Ancak kargo firmasından bana hiçbir şekilde SMS ya da bilgi ulaşmadı, bu durumu da Melvien ile paylaştım. Firma, kargo şirketinin yoğunluğundan kaynaklanmış olabileceğini söyleyerek ürünü kargoya verdiklerini iddia etti, ben de yaklaşık iki hafta boyunca kargoyu bekledim fakat ne ürünüm geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra firmayla tekrar görüştüğümde, kargo firması tarafından ürünün kaybedildiğini söylediler ve yeni bir ürün göndermeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim. Bu yeni gönderim için de yaklaşık iki hafta bekledim, hiçbir haber gelmeyince tekrar firmayı aradım. Bu kez de ürünün stoklarının bittiğini ve yeni sevkiyatı beklediklerini ifade ettiler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim, güç bela iptal ettirdim. Bana para iademin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Öğrenci olduğum için bu tutar benim için oldukça önemli ve bu süreçte mağdur oldum. Ürünümü de alamadım, paramı da geri alamıyorum. 715578210 numaralı siparişime ait toplam 1.884 TL ödemenin (kargo ücreti dahil) gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.