1.732 TL İadesi Yapılmaması Ve Firma İletişimsizliği

11 Mart’ta Melvien isimli firmadan Shopier üzerinden bir ürün sipariş ettim ve bu sipariş için 1.384 TL ödeme yaptım. Ürün 19 Mart’ta elime ulaştı ancak hem bedeni uymadı hem de görseldekiyle benzemiyordu, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Firma iade değil sadece değişim yaptığını söylediği için, ben de bu yüzden başka bir ürün seçtim ve 24 Mart’ta elimdeki ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden ürünün onlara 25 Mart’ta ulaştığını gördüm. Buna rağmen süreç içinde 5 Nisan’da benden tekrar kargo ücreti talep ettiler ve ayrıca 348 TL daha havale yapmam istendi. Tüm bunlara rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ürün şu anda firmanın elinde olmasına rağmen, ne telefonlarımı açıyorlar ne de mesajlarıma cevap veriyorlar, hatta mesaj attığım numara tarafından engellendim. Shopier üzerinden verdiğim siparişe ait 5532***76 numaralı işlem için, ödediğim 1.384 TL ile benden ekstra olarak istenen 348 TL’nin, yani toplamda 1.732 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün zaten firmaya ulaşmış durumdadır, buna rağmen para iadesinin yapılmaması, sadece değişim dayatılması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.