Üç Üründen İki Tanesinin Teslim Edilmemesi Ve 1.099,8 TL İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

14 Ocak tarihinde Melusca adlı firmadan toplam 1.549,7 TL tutarında, N1KW8ECP5 numaralı siparişi vererek 3 adet ürün satın aldım. Ancak 2 Şubat’ta siparişten sadece 1 ürün teslim edildi, kalan 2 ürün elime ulaşmadı.

Eksik ürünler için Instagram üzerinden firmayla birkaç kez iletişime geçtim. Depo taşıdıklarını, kalan ürünlerin gönderileceğini söylediler; fakat aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır kargoya verilen herhangi bir ürün yok ve net bir cevap da alamıyorum. 20 Şubat’ta tekrar yazdığımda da ürünlerimin gönderileceği söylendi, ancak bu vaatler yerine getirilmedi.

Teslim edilmeyen 2 ürün için toplam 1.099,8 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise sürekli “ürünler gönderilecek” denilerek iade talebim kabul edilmiyor ve oyalandığımı hissediyorum. Antalya’da ikamet ediyorum ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, teslim edilmeyen ürünler için ödediğim 1.099,8 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.