Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

15 Mart tarihinde Melusca firmasının internet sitesi üzerinden saç dökülmesine karşı kök aktifleştirici şampuandan 3 adet sipariş verdim ve 1.149 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 20085’tir.

Bugün itibarıyla 6 Nisan olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 20 gündür hiçbir kargo bilgisi, bilgilendirme mesajı veya açıklama yapılmadı. Sanki bana özel şampuan üretiyorlarmış gibi anlamsız bir bekleyiş içindeyim.

Firmanın WhatsApp iletişim hattı olan +90 ***********92 numarasına bugün yazdım, mesajlarım görüldü ve okundu olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Melusca firmasından ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.149 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.