Siparişim 11 Gün Hazırlanıyor Kalıyor, İletişim Yok Ve İade Talep Ediyorum

Melısca markasının kendi internet sitesinden Melısca sabun siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde 21507 numaralı siparişim yaklaşık 11 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak ürün tarafıma gönderilmedi ve hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sitede yer alan WhatsApp iletişim numarasına defalarca yazmayı denedim fakat mesajlar iletilmiyor, hat kapalı görünüyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne kargo bilgisi ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılmadı.

Ürün bu kadar süredir gönderilmediği ve firmayla da iletişim kuramadığım için, siparişimin iptal edilerek kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.