Siparişim Gelmedi, 499 TL İade Talebi

Melusca adlı firmadan tek bir sabun siparişi verdim ve 499 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden “sipariş verildi, hazırlanıyor” şeklinde bildirim geldi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen internette hâlâ aktif reklamlarının dönüyor olması güvenimi iyice sarstı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ürünün hiç gelmemesi bir yana, gelse bile artık güvenilir olup olmadığı, hatta sağlığa zararlı bir ürün çıkmasından endişe ediyorum. Ödeme yaptığım halde bu kadar süre geçmesine rağmen muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek kötü hissetmeme neden oldu.

Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 499 TL’nin iadesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.