to read complaints and reviews, or file yours.İki Saç Sabunu Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
24.04.2026 tarihinde Melusca.com üzerinden 2 adet saç sabunu satın aldım. Ürünlerden biri İstanbul Adalar’a, diğeri ise İstanbul Altıntepe’ye teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargolar hala alıcılara ulaşmadı.
Siparişleri 2 ayrı kişiye gönderdiğim için kendi iletişim bilgilerim yerine onların telefon numaralarını paylaştım. Ancak ne bana ne de alıcılara herhangi bir takip veya gönderi numarası iletilmedi. Bu nedenle kargo sürecini hiçbir şekilde takip edemedik.
Kargonun durumunu öğrenmek için firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat iki gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 900 TL civarında yaptım. Ürünlerim ya acilen gönderilsin ya da tarafıma ödemenin iadesi yapılsın ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sorununuz çözüldü mü? Aynı sorunu şu an ben yaşıyorum. 10 gün oldu sipariş verdim. Ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum firmaya. Sizin süreciniz nasıl sonuçlandı?