to read complaints and reviews, or file yours.Saç Sabunu Siparişi Kargoya Verilmedi, Cevap Yok, İade Talebi
23 Nisan 2026 tarihinde Melusca adlı firmanın internet sitesinden “saç sabunu” ürününü 23818 numaralı siparişle satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaklaşık 800 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı.
Dün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp durumu sordum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şikayet platformlarında da benzer şekilde müşterilere ya hiç cevap verilmediğini ya da “tamam” denilip konunun geçiştirildiğini ve ürünlerin yine gönderilmediğini gördüm, bu durum güvenimi iyice sarstı.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir şekilde oyalamadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Buraya yazdıktan bir iki gün sonra mesajıma dönüş yapıldı. Ütünün hazırlandığını söylediler. 20 Mayıs itibariyle kargoya verilmiş. İnşallah hayırlısıyla ulaşır. İnşallah kargoda sürprizle karşılaşmayız.
Siparişin üzerinden tam bir ay geçti. Bugün elimize ulaştı. Umarım beklediğimize değer. Sitesinde 2-4 gün içinde kargoda yazıyor ama bize 27. Günde kargoya verildi. 30. Günde ulaştı.
Kartınızdan harcama itirazı talebi oluşturun. Geri iade alın