to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve Habersiz Kargo Kesintisi
Melodi Modaevi’nden Instagram üzerinden hazır bir kıyafet siparişi verdim, ancak gelen ürün tamamen uyduruk ve seçtiğim üründen tamamen farklıydı. Ürünü kapıda ödeme ile 2 Nisan civarında 840 TL ödeyerek teslim aldım.
Ürünün yanlış ve kalitesiz gelmesi üzerine firmayla iletişime geçtiğimde iade etmemi söylediler ve bana bir kargo kodu verdiler. Ürünü bu şekilde geri gönderdim. Daha sonra hesabıma para iadesi yapıldı ancak 840 TL’nin tamamı yerine 260 TL kesintiyle ödeme gerçekleştirildi.
Bu kesintinin nedenini sorduğumda kargo ücreti olarak kestiklerini söylediler. Sipariş verirken ya da iade sürecinde böyle bir kesinti olacağı, kargo ücretinin müşteriye yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilip, üzerine bir de habersiz şekilde kargo ücreti adı altında kesinti yapılmasını haksız buluyorum.
Melodi Modaevi’nden, bu tür kesintilerin sipariş öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve müşterilerin sonradan sürpriz kesintilerle karşılaşmamasını talep ediyorum.
