Moda Ayra Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Talebine Yanıt Verilmemesi

30.03.2026 tarihinde Instagram’daki @modaayra adlı hesap üzerinden bir elbise sipariş ettim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 730 TL ödemeyi kapıda kartla ödeme şeklinde yaptım. 04.04.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, paket içinden sipariş ettiğim elbise ile hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı.

Bunun üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden “Ürün sipariş ettiğim ürün değil, iade istiyorum.” diyerek iade talebinde bulundum. Ancak talebim üzerine hem Instagram hesabım hem de WhatsApp numaram bu satıcı tarafından engellendi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm değiştirildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Bu art niyetli hesapla ilgili birçok kez şikayette bulundum, buna rağmen halen mağduriyetim giderilmedi. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 730 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.