Doğum Günüm İçin Çikolata Siparişim Gecikti, Acil Teslimat Ve İade Talebi

Melodi Çikolata’dan geçen hafta cumartesi günü toplam 3.500 TL tutarında bebek ve hediyelik çikolata siparişi verdim. Sipariş durumunda ürünlerin paketlenip kargoya verildiği ve DHL Commerce kargo ile gönderildiği bilgisi yer almasına rağmen, bugün hâlâ teslimat yapılmadı.

Yarın doğumum var ve hastaneye gideceğim, bu çikolataları da özellikle bu özel gün için sipariş etmiştim. Hem internet üzerinden “kargoya verildi” görünüp teslimatın yapılmaması hem de sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmayı denedim ancak telefonlar açılmadı, hatta çağrı bağlanmadan kapanıyor. Kargo şubesine gittiğimizde ise siparişin fabrikadan paketlenip gönderildiği, bu yüzden merkez ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Merkeze ulaşamadığım için hiçbir şekilde net bilgi alamıyor, doğumuma bir gün kala çikolatalarımın durumunu öğrenemiyorum.

Doğum öncesi bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, çikolatalarımın derhal hastaneye veya tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.