İade Edilen 1999 TL Ücretin Gecikmesi Ve Instagram Mağazasından Engellenme

Ben Ayşegül. Instagram üzerinden “Melissamiss Butik” adlı hesaptan altüst kahverengi bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeni olmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Mağaza bana kargo iade kodu vererek ürünü kargoyla geri göndermemi istedi, ben de belirtilen şekilde ürünü iade ettim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iademin alındığı ve ücretin banka hesabıma/IBAN’ıma gönderileceği söylendi. Görüşmelerde ödediğim 1.999 TL’nin iade edileceği defalarca kez ifade edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. Mesajlarıma çoğu zaman geç veya hiç cevap verilmedi, defalarca hatırlatmama rağmen sadece oyalandım ve mağdur edildim.

Tüm bunların üzerine bir de Instagram hesabından engellendim, artık yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum. Ürünü iade etmiş olmama rağmen ödediğim 1.999 TL ücretin hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdurum. Ücret iademin, ödemenin yapıldığı banka hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.