to read complaints and reviews, or file yours.Alerjili Müşteriye Soğanlı Döner Verildi, Telafi Sunulmadı
Bugün Bursa Melike Döner şubesinden telefonla sipariş verip şubeye giderek 4 adet ekmek arası döner aldım. Sipariş esnasında özellikle soğansız olmasını belirttim, verilen fişte de soğansız olarak yazıyordu. Bunu özellikle vurgulamamın sebebi arkadaşımın soğana karşı alerjisi olmasıydı.
Tüm uyarılarıma ve fişte soğansız ibaresi olmasına rağmen dönerlerin hepsi Soğanlı hazırlanmıştı. Durumu telefonla arayarak anlattığımda, telefondaki görevli yapabilecek bir şey olmadığını, şu an için herhangi bir telafi de sunamayacaklarını söyledi. Bu nedenle ürünleri tüketemedik ve mecburen hayvanlara vermek zorunda kaldık.
Hem sağlık açısından risk oluşturabilecek bir alerji bilgisinin dikkate alınmaması hem de ortada açık bir hata olmasına rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek telafi sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin ürün iadesi veya uygun görülecek bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
