Seçtiğim Çalışan Yerine Farklı Birine Yönlendirildim Çözüm Sunulmadı

M***** A******* Sefaköy şubesinde 1 Temmuz Salı günü saat 18.00'de randevum vardı. Randevu sisteminde hizmet almak istediğiniz kişiyi seçebiliyorsunuz. Özellikle bir ismi seçerek randevu aldım. Ancak bana başka biri işlem yapmak için geldi. Daha sonra danışmaya yönlendiğimde, oradaki B**** isimli çalışan sistemin boş olan kişiye kendi atadığını söyledi. O zaman kişi seçmemizin ne anlamı var? Ayrıca bana 'Ben ne yapabilirim?' dedi. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım vardı ne de bir özür. 'Özür dileriz, sizi şu tarihe ayarlayalım' gibi bir yaklaşım kesinlikle olmadı. Sistem kendi atıyorsa isim seçmemin ne anlamı var?