Meleni Home Kırık Gelen Ürünler ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Meleni Home ürünleri sipariş ettim. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ve defalarca benzer sorun yaşamama rağmen bu kez de ürünlerim kırık şekilde elime ulaştı. Kargoda ürünümün nerede olduğunu sorduğumda, şubeden almam gerektiği belirtiliyor fakat bana ne bir mesaj ne de bir telefon geliyor. Ayrıca, iade işlemleriyle sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum ve satıcıdan tedarik talep ettiğimde 'satıştaki ürünleri gönderemeyiz' şeklinde yanıt alıyorum.

Trendyol'un Pulaş üyelik hizmeti için ücret ödememe rağmen, temsilciyle öncelikli görüşme hakkım olmasına karşın hiçbir sorunum çözülemiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise genellikle 'tamam, bakıyoruz' şeklinde geçiştirici cevaplar veriyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Yaklaşık 1450 TL tutarında alışveriş yaptım ve Trendyol satıcısından sağlam ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerimin Trendyol Express ile ve sağlam şekilde gönderilmesini istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.