to read complaints and reviews, or file yours.Mekatex Ödeme Yapıldı, Ürün Kargoya Verilmedi
11.01.2026 tarihinde ETBİS sistemine kayıtlı olan Mekatex (Elisyum) firmasının internet sitesi üzerinden Bambu Lab P2S Combo ürünü için sipariş oluşturdum. Sipariş öncesinde ürünün stokta olduğu ve kısa sürede kargoya verileceği, ayrıca siparişe ek olarak 4 kg filament hediye edileceği tarafıma bildirildi.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 48.000 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 159’dur. Satın alma sonrasında firmaya kargonun ne zaman verileceğini sorduğumda, ürünün salı günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihte herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve sipariş durumu sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak kaldı.
Daha sonra firmayla tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ön siparişlerin öncelikli olduğu, siparişimin ertesi gün kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen o gün de ne kargo kodu, ne fatura, ne de gönderime dair herhangi bir belge paylaşılmadı. Çarşamba günü yazılı olarak “kesin bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen yine herhangi bir gönderim yapılmadı.
Perşembe günü yaptığım telefon görüşmesinde ise “saat 20:00’a kadar kargo kodu iletilecek” bilgisi verildi, fakat bu söz de yerine getirilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Bugün itibarıyla ödeme alınmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, fatura düzenlenmemiş ve sevkiyata ilişkin hiçbir resmi belge sunulmamıştır.
Firmanın defalarca verdiği kargo tarihlerini yerine getirmemesi ve süreci şeffaf şekilde yönetmemesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Siparişimin derhal gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde ETBİS sistemine kayıtlı Mekatex (Elsiyum Bilişim Hizmetleri a. Ş.) firmasının internet sitesi üzerinden Bambu Lab P2S Combo ürünü için sipariş verdim. Sipariş öncesinde ürünün stokta olduğu, kısa sürede kargoya verileceği ve siparişe ek olarak 4 kg filament hediye edileceği tarafıma özellikle belirtildi.
Yaklaşık 48.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, elimde yalnızca pos slibi bulunmaktadır ve sipariş numaram 159’dur. Satın alma sonrasında kargonun ne zaman verileceğini sorduğumda ürünün salı günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihte herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve sipariş durumu sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak kaldı.
Daha sonra firmayla yeniden iletişime geçtiğimde bu kez ön siparişlerin öncelikli olduğu, siparişimin ertesi gün kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen o gün de ne kargo takip kodu, ne fatura, ne de gönderime dair herhangi bir belge paylaşılmadı. Çarşamba günü yazılı olarak “kesin bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen yine herhangi bir gönderim yapılmadı.
Perşembe günü yaptığım telefon görüşmesinde bu kez “saat 20:00’a kadar kargo kodu iletilecek” bilgisi verildi; fakat bu söz de yerine getirilmedi ve tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı. Bugün itibarıyla Ankara’da bulunmama ve tüm bedelin tahsil edilmiş olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, fatura düzenlenmemiş ve sevkiyata ilişkin hiçbir resmi belge sunulmamıştır.
Firmanın defalarca verdiği kargo tarihlerini yerine getirmemesi, taahhütlerini sözlü ve yazılı olarak sürekli ertelemesi ve süreci şeffaf şekilde yönetmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ayrıca yaşanan süreç nedeniyle firmaya noter tebligatı göndermek zorunda kaldım ve bu tebligat masraflarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi halde ödediğim yaklaşık 48.000 TL tutarındaki bedelin yanı sıra noter tebligatına ilişkin tüm masraflarımın da eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.
Mekatex / Elisyum firmasından verdiğim siparişi 23.01.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 48.000 TL tutarındaki ücret bugüne kadar iade edilmemiştir.
04.02.2026 tarihinde iade yapılacağını belirterek hiçbir dönüş iade olmamıştır Mekatex firmasından kimsenin ürün alıp mağdur olmasını istemem telefona ve mesajlara dönüş yapılmıyor.
Bu firmadan vermiş olduğum sipariş 30 günü aşkın süredir tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş durumu sistemde “gönderilmedi / iptal edildi” olarak görünmesine rağmen ücret iadesi de yapılmamıştır. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmamış, sürekli ertelenmiş ve somut bir işlem gerçekleştirilmemiştir. Bu nedenle banka üzerinden ters ibraz (chargeback) süreci başlatılmış ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulmuştur. Süreç resmi merciler aracılığıyla devam etmektedir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle alışveriş yapmayı düşünen herkesin son derece dikkatli olmasını tavsiye ederim. 30 günü aşan teslim edilmeyen ve iadesi yapılmayan bir sipariş ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
“elsiyum Bilişim Hizmetleri a. Ş. Adlı firmadan ürün satın aldım, 60 günü geçmesine rağmen gönderim veya iade yapılmadı. Şirket Bursa Ticaret Siciline kayıtlı görünmektedir ancak tarafıma çözüm sunulmamıştır.”
