Elsiyum Bilişim’in Teslim Etmediği Cihazlar Ve 96.000 TL İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde mekatex.com.tr üzerinden ticari unvanı elsiyum bilişim hizmetler a. Ş. Olan firmadan 2 adet Bambu Lab P2S Combo cihaz satın aldım. Her bir cihaz için 48.000 TL olmak üzere toplam 96.000 TL ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 6 taksit şeklinde çektirdim. Sistemlerinde sipariş kodlarım birinci işlem için 131, ikinci işlem için 132 olarak görünüyor.

Satın alma esnasında ürünlerin 2 iş günü içinde teslim edileceği beyan edildi. Ancak bu tarihten itibaren ürünler bir türlü teslim edilmedi. Önce Bursa’daki adresten elden teslim için anlaştığımız günün gecesinde sağlık sorunu bahanesiyle teslimat ertelendi, sonrasında da ürünlerin güya gümrükte olduğu gerekçesiyle süreç sürekli uzatıldı. Defalarca yazılı olarak talep etmemize rağmen iptal işlemi dahi ancak yaklaşık bir hafta sonra gerçekleştirildi.

Bugüne kadar firmadan ne net bir teslimat tarihi ne de kesin bir iade tarihi alabildim, sadece WhatsApp üzerinden oyalayıcı ve tutarsız cevaplarla geçiştirildim. Tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden yazılı ve kayıtlı şekilde duruyor. İptal talebimi ayrıca kurumsal e-posta adreslerine de iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Ürünler fiilen hiç teslim edilmediği gibi tarafıma herhangi bir fatura ya da sözleşme de gönderilmedi.

Bu süreçte ödeme kuruluşlarına gerekli şikayet dilekçelerini ilettim; Nkolay ve Iyzico nezdinde firmadan şikayetçi olup ödemenin iadesi için başvurularımı yaptım. Buna rağmen halen kartımdan çekilen toplam 96.000 TL tarafıma iade edilmemiş durumdadır.

Ürünleri teslim etmediği halde para iadesini de gerçekleştirmeyen elsiyum bilişim hizmetler a. Ş.’nin, Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen toplam 96.000 TL’yi gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum. Süreç bu şekilde uzatılmaya devam edildiği takdirde maddi tazminat da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.