EFT Ödemesi Sonrası İletişimsizlik: Siparişim Gönderilmedi Ve Yanıt Almadım

12.07.2026 tarihinde mekatex.com.tr sitesi üzerinden esun pla+ Bebek Mavisi Filament 1.75 mm 1 kg ürününden toplam 2.346,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında sanal posun geçici olarak kullanılamadığını söyleyip beni bir banka hesabına ve IBAN numarasına yönlendirdiler, ben de ödemeyi bu hesaba EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim. Bu site üzerinden yaptığım ilk alışverişti.

Ödemeyi yaptıktan sonra salı gününden itibaren hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaştım. WhatsApp yazışmalarında ödeme dekontunu da kendileriyle paylaştım ancak buna rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, telefonlar da açılmadı. Özellikle cuma ve cumartesi günleri WhatsApp üzerinden 2-3 kere yazmama rağmen yine cevap alamadım. Yaşadığım bu iletişimsizlik üzerine internetten site hakkındaki şikayetlere baktığımda, aslında gönderi yapılmayacağını ve mağdur edildiğimi bu şekilde anladım.

Bunun üzerine parayı gönderdiğim kendi bankamın müşteri hizmetlerini arayarak yapılan EFT/havale işlemi için “Hatalı/Kusurlu İşlem Bildirimi” ve “İade/İtiraz Talebi (Recall) ” oluşturulmasını talep ettim. Bir sonraki adımda da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Hem ödediğim 2.346,00 TL’nin iadesini, hem de siparişimin akıbeti ve tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.