Bambu Lab P2S Combo Yazıcı Teslim Edilmedi Ve Fatura Kayıtlı Değil

20 Ocak 2025 tarihinde Mekatex firmasından Bambu Lab P2S Combo model yazıcıyı 50.400 TL bedelle Enpara kredi kartıma taksitli olarak satın aldım. Siparişin önce 25 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, daha sonra 28 Ocak’a ertelendi ve en son 31 Ocak’ta kargolanacağı belirtildi, ancak siparişimi hâlâ teslim alamadım.

Firma ile telefon ve yazışma kanalları üzerinden birçok kez görüştüm. Her defasında birkaç gün içinde gönderileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik tarafıma verilen ely2026000000004 numaralı faturayı sistem üzerinden sorguladığımda “Sistemde Kayıtlı Değildir! ” uyarısı ile karşılaşıyorum, bu da güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu süreçte Hakem Heyeti'ne ve bankaya başvuruda bulundum. Açıkçası sorunumun firma tarafından çözüleceğine çok ihtimal vermiyorum ancak en azından bu yaşadıklarımı paylaşarak başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapmak istiyorum. Firmadan hem ürünün derhal gönderilmesini ya da ödemenin iadesini hem de fatura konusundaki belirsizliğin resmi ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.