to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Bekliyor, İletişimsizlik Ve Özür Bekliyorum
Meka Butik’ten bayram öncesi tatile giderken giymek için 19 Mart Perşembe günü 480646672 sipariş numaralı yeşil l beden elbise satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.
Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 730 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için Instagram DM üzerinden defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi, yazdığım yorumlar da silindi. Telefonla 14 kez aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı. Son 4 gündür WhatsApp üzerinden de yazıyorum, oradan da düzgün bir dönüş alamıyorum ve kendimi tamamen yok sayılmış hissediyorum.
Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve saygısızlık için tarafıma özür dilenmesini ve müşteri olarak insan yerine konulup açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
19 Mart’ta Meka Butik’ten Instagram üzerinden yeşil bir elbise siparişi verdim ve 730 TL ödeme yaptım. Dün ürünümün kargoya verildiğini söylediler ancak ne bir kargo mesajı ne de kargo şirketi bilgisi tarafıma iletilmedi. Hangi kargo firması ile gönderdiklerini sorduğumda ise bir anda iletişim kesildi, üst üste defalarca yazmama rağmen cevap alamadım.
Instagram üzerinden hem aradım hem yazdım, telefonla 30’dan fazla kez aramama rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Instagram yorumlarım silindi, WhatsApp üzerinden ise 5 gündür sadece ben yazıyorum, muhatap olan kimse yok. Bugün de para iadesinin 20 gün içinde yapılacağını, bunun da kesin olmadığını söylediler ve bu ifade güvenimi tamamen sarstı.
Ne ürünü gönderiyorlar ne de net ve güven verici bir şekilde iade süreci işletiyorlar. Artık bu firmaya hiçbir şekilde güvenmiyorum ve mağdur olmak istemiyorum. 730 TL’lik ödemenin en geç bugün içinde, gecikmeden ve oyalamadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
