to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 5 Su Bardağı Eksik Ve Çözüm Bekliyor
Trendyol üzerinden iki farklı firmadan biri su bardağı seti, diğeri kadeh olmak üzere 12’şer adet bardak satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 2 Ocak tarihinde her iki ürünü de iade ettim. Kadehler mek Mağazacılık’a gitmesi gerekirken sistemde bir karışıklık olmuş, su bardakları bu satıcıya gitmiş ve su bardakları bana geri gönderildi ancak paket içinden eksik ürün çıktı.
Ben Trendyol’dan aldığım 12 adet su bardağını ve 12 adet kadehi eksiksiz şekilde paketleyip iade ettim. Mek Mağazacılık’a giden paketten ise su bardakları bana geri gönderildiğinde 5 adet bardağın eksik olduğu ortaya çıktı. Yani paket satıcıya ulaştıktan sonra ya da süreç içinde 5 bardak eksilmiş durumda ve bu yüzden iade sürecimi tamamlayamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu satıcı ile çözmem gerektiği söylendi, Trendyol tarafında ise muhatap bulamıyorum. Hem ürünlerim eksik hem de iade işlemini gerçekleştiremiyorum, bu durum beni mağdur ediyor.
Mek Mağazacılık’ın bana eksik gönderilen 5 su bardağını geri göndermesini ve Trendyol’un da bu sürece müdahale ederek iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
