Yüksek Ücretli Ombre İşleminde Saçım Yanarak Kırıldı Ve Çalışan Kaba Davrandı

Yıllardır müşterisi olduğum İstanbul Mecidiyeköy Trump Tower AVM’deki Mehmet Tatlı şubesinde 11 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında yaşadığım ombre işleminden ve özellikle çalışan E**** Bey’in tavrından çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

İşlem öncesinde WhatsApp hattı üzerinden kendi saçımın fotoğrafını ve istediğim modelin görselini ileterek ombre için 6.500 TL fiyat aldım. Gönderdiğim görselin birebir uygulanıp uygulanamayacağını sorduğumda, WhatsApp üzerinden “yapılır” denildi. Ancak salona gittiğimde E**** Bey kaba bir üslupla fiyatın kuaförden alınacağını, bu fiyata görseldeki gibi yoğun sarı tonları yapamayacağını söyleyerek, istediğim görünümü bu ücretle asla yapamayacağını belirtti. Ben de önceden konuştuğumuz fiyatı ve şartları kabul ettiğimi, farklı bir fiyatı kabul etmeyeceğimi söylediğimde, isteksiz bir şekilde beni işleme aldı.

Randevum özellikle E**** Bey’e olmasına rağmen, boyayı büyük ölçüde diğer çalışanlarla birlikte yaptılar ve ortaya çıkan sonuç son derece özensizdi. Paketler kalın kalın atıldı, geçişler çok sert durdu ve saçım istemediğim tonda, çiğ ve kötü bir sarıya döndü. Özellikle sıcak tonda, koyu sarıya yakın, kendi postiş saçımın renginde bir ton istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, sonuç ne görseldeki gibi ne de tarif ettiğim tona yakın oldu.

Daha da kötüsü, postiş saçım için kesinlikle boya ya da açıcı istemediğimi, renginin maksimum bu kadar açılabildiğini, açık sarının bana yakışmadığını ve istemediğimi defalarca söylememe rağmen, benden habersiz şekilde çıt çıt postiş saçıma da açıcı sürülmüş. Şu an postiş saçım lastik gibi, yanmış durumda, ciddi şekilde dökülüyor ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Hakiki saç olarak yüksek bedelle aldığım postiş saçımın bu şekilde tahrip edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni çok zarara uğrattı ve yeni saç almam gerekecek hale geldim.

İşlem sonrasında durumu salona iletmeme rağmen herhangi bir çözüm, telafi ya da yapıcı bir geri dönüş sunulmadı. Hem çalışanların, özellikle de E**** Bey’in tavırları hem de yapılan işlemin kalitesi sebebiyle artık bu salonu kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozulan ve yanan postiş saçımın bedelinin karşılanmasını ve ödediğim 6.500 TL’lik ombre işlemiyle ilgili mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.