Garanti Kapsamındaki Patlayan Bataryalar İçin Cevap Almayan Müşteri Şikayeti

Mehmet Ceylan Yapı Market Bornova şubesinden 2019 yılında aldığım mutfak ve banyo bataryaları kısa süre önce patlayarak adeta fıskiye gibi su akıtmaya başladı. Ürünlerin 5 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti, buna güvenerek tercih etmiştim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Hem garanti kapsamında olması hem de güvenip uzun süreli kullanım beklentisiyle aldığım bu ürünlerin bu şekilde patlaması ve muhatap bulamamam beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalı bataryalar yerine güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.