to read complaints and reviews, or file yours.Cevapsız Ve Saygısız Koçluk Hizmeti
Instagram üzerinden Mehmet Ali Taştan isimli hesaptan yaklaşık dört hafta önce bir aylık spor programı satın aldım. Programdan beklentim, beslenme listesinin ve videoların gönderilmesi, temel yönlendirmelerin yapılması ve sorularıma makul şekilde cevap verilmesiydi.
Program sürecinde iletişim baştan sona sorunlu ilerledi. Sorduğum sorulara doğrudan cevap verilmedi, çoğu zaman alakasız veya konuyu değiştiren geri dönüşler aldım. Çözüm üretmek yerine geçiştiren bir tavırla karşılaştım. Bir noktadan sonra bu durumu kabullenip en azından kendi kendime ilerleyeyim diye düşünürken, bugün tekrar bir soru sormak zorunda kaldım ve yine aynı şekilde soruma net bir cevap alamadım.
Kendisine programımı kapatmasını, artık bir beklentim olmadığını ve teşekkür ettiğimi belirttiğimde ise bu kez yazışma üslubu daha da saygısız bir hale geldi. Süreç boyunca onu yorduğumu, yazdıklarını anlamadığımı ima eden ve hakaretvari ifadelere maruz kaldım. Yazışmaları baştan sona okumasını, kaç kere yazdığımı ve sorularıma verdiği cevapların ne olduğuna bakmasını rica ettim. Bunun ardından yazdıklarının bir kısmını sildiğini gördüm.
Sonuç olarak, büyük ölçüde kendi kendime ilerlediğim, sorulara tahammül gösterilmeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşıma ve üstüne saygısız bir üsluba maruz kaldığım bir hizmet için ödeme yapmış oldum.
Merhabalar, Ben Mehmet Ali taştan. Yeşim Hanım benden 1 aylık danışmanlık programı aldı. Kendisi için detaylı, özenle hazırlanmış ve ihtiyaçlarına uygun bir program oluşturdum. Ancak süreç sonunda yapılan bazı açıklamaların yaşananları tam olarak yansıtmadığını üzülerek görüyorum. Süreç içerisinde Yeşim Hanım’ın sayfalarca süren soru mesajları ve hemen altında seyir eden uzun ses kaydı, beni zorlayan noktalar oldu. Bu durum adına zorlandığımı kendisine ileterek, daha anlaşılabilir bir iletişim yoluyla daha kaliteli bir hizmet sunabileceğimi belirttim. Fakat zorlanmama rağmen danışmanlık hizmetimi en doğru bilgilerle ve vakit ayırarak devam ettirdim. Bana son ulaştığında programın son günüydü. Aynı gün hastanedeydim ve üzücü bir haber almıştım. Bu nedenle kendisine hedeflediğim ilgi düzeyinde dönüş sağlayamadım. Yazılacak bu şikayet yorumundan haberim yoktu. Hastaneden çıktıktan sonra kendisini birkaç kez aradım ve mesaj attım. İçinde bulunduğum durumu açıkça anlattım. Haklı-haksız ayrımı yapmadan memnuniyetini sağlamak adına her türlü çözümü sunmaya hazır olduğumu iki gün boyunca ilettim. Yeşim Hanım herhangi bir yolu, uzlaşmayı ya da çözümü kabul etmedi. Yeşim Hanım’ın memnun olacağı herhangi bir çözüm yolu yok maalesef, olsaydı elbette yapardım. 15 yıllık meslek hayatımın en zor bölümüydü bu Tüm çabalarıma rağmen bu süreçte bir uzlaşma sağlayamadığımız için üzgünüm. -Kıdemli Antrenör Mehmet Ali Taştan -İstanbul Üniversitesi Spor Bilimleri Fakültesi
Öncelikle detaylı özel programdan kasıt nedir anlayamadım. Özel bir program olması için bildiğim kadarı ile yapılan bir öngörüşme ile bazı değerlere, mevcut hastalıkların neler olup olmadığı bilgisine, kişinin tüketip tüketmediği şeylerin öğrenilmesi vb. Soruların sorularak oluşturulmuş olması gerekiyor diye düşünüyorum. Zaten sorun tamda bu iletişimsizlik. Gene uzun ses kaydı ile suçlanmışım yazışmalar mevcut bir ay içinde 5 kez yazmışım fakat bu yorucu olmuş kendileri için. Uzun ses kaydı konusuna gelince onu da şunun için atmıştım 2 hafta geçmesine rağmen asla nasıl gidiyor sorun var mı gibi şeyler sorulmuyor, beslenme listesindeki problemimi iki kez belirtmeme rağmen gerçekten aç kaldığımı ne yapabileceğimizi tekrar vurgulamak istedim ve beni zorlayan daha önce de bir iki kez sakatlayan bazı hareketler olduğu için onları değiştirebilirmiyiz diye sormaya çalıştım. Önce ses kaydı alamadığını söyledi, yazdım bu seferde laf kalabalığı yapmakla suçlandım. Bir danışanın program aldığı hocaya ya da koça soru sormanın hesabını vermesi daha da ilginç ki bunu kendisi de kabul etti yazışmalarda. Tüm bunlara rağmen yeni gelen liste neredeyse bir önceki ile aynıydı. Yani program boyunca hissettiğim şu oldu. Yazdığınız ya hiç okunmuyor ya da hiç dikkate alınmıyor sürekli baskılanmaya ve susturulmaya çalışılarak ben bunları verdim yap, gerisi beni ilgilendirmez tavrını sonuna kadar hissettim. Şikayetimin ertesi günü defalarca arandım evet, tanımadığım bir numara olduğu için önce önemsemedim çok aranınca WhatsApp'tan sordum kimsiniz diye kendisini tanıttığında hiç uygun olmadığımı nedenleri ile belirttim fakat gene de müsait olmamama rağmen ertesi gün dönüş yaptım evet epeyce yazdı kendisi özellikle son gün ki talihsiz laflarını hastanede olmasına bağladı burada belirttiğim şeyleri aynı ifadelerle kendisine de belirttim. Fakat yazışma boyunca söylenenler ile bir aydır irtibatta kalmaya çalıştığım kişi örtüşmedi benim için ve söylenen hiçbir şey samimi gelmedi maalesef. Bu yüzden telafi tekliflerini, ücret iadesi ya da yeni bir program yazılması teklifini dahi geri çevirdim üstelik izlediğim videolardaki gibi bir sonuç alamamama rağmen. Yoksa bende iadeyi alıp şikayeti kaldırmış olurdum diğerleri gibi. Karşı tarafın verdiği cevaplada aslında hem kendimi doğrulamış oldum, hem de hala suçlayıcı bir tavır olduğu için detay girmek durumunda kaldım.
Bende hataların kabul edilmediği bunun yerine sürekli danışanını suçlayarak haklı çıkmaya çalışılan, çirkin söylemlere maruz kaldığım, sonuç alamadığım bir program almış olduğum için üzgünüm. En başta da dediğim gibi lütfen artık konuyu gündemime taşımayınız. Size layık, istediğiniz gibi danışanlarla devam ettiğiniz bir hayat dilerim. Her şey gönlünüzce olsun.
İlgili şahıs hakkında, tarafıma yönelik gerçeğe aykırı ve itibarımı zedeleyici iddialar nedeniyle hukuki süreç başlatılmıştır. Konu yargıya intikal etmiş olup, haklılığımızın delillerle ortaya konulmasının ve yargı sürecinin sonuçlanmasının ardından gerekli açıklama ve bilgilendirmeler buradan paylaşılacaktır.
